7月1日，集團客服管理中心組織部門(mén)員工前往長(cháng)輸供熱3號隔壓換熱站進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習。
在3號隔壓換熱站，長(cháng)輸運行項目部樊文哲就智慧供熱平臺的系統架構、功能模塊以及數據分析等方面的技術(shù)應用進(jìn)行了詳細講解。在智慧供熱調度指揮中心，通過(guò)大屏幕實(shí)時(shí)數據展示，大家對供熱管網(wǎng)的運行狀態(tài)和數據信息有了清晰的認識，深刻體會(huì )到從熱源、熱網(wǎng)、熱力站到熱用戶(hù)的一體化智慧供熱模式所帶來(lái)的高效與便捷。
隨后，大家走進(jìn)了換熱車(chē)間，樊文哲詳細介紹了設備的工作原理、供熱規模以及先進(jìn)的技術(shù)應用。通過(guò)近距離觀(guān)察設備運行，大家對供熱生產(chǎn)的工藝流程有了更直觀(guān)的感受，也明白了每一個(gè)環(huán)節對于保障供熱質(zhì)量的重要性。
參觀(guān)過(guò)程中，大家還就供熱服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題及解決方案進(jìn)行了深入交流?？头芾碇行淖鳛榕c用戶(hù)直接溝通的窗口，需要更深入了解供熱生產(chǎn)的實(shí)際情況，才能更好地解答用戶(hù)疑問(wèn)，處理用戶(hù)訴求。參觀(guān)結束后，客服中心員工紛紛表示，將把在參觀(guān)中所學(xué)到的知識運用到實(shí)際服務(wù)中，以更加專(zhuān)業(yè)、熱情的態(tài)度為用戶(hù)提供服務(wù)，為保障城市供熱安全穩定運行貢獻自己的力量。
