1月19日下午，回民區(qū)四季小鎮(zhèn)2號樓一單元熱用戶雷先生專程將一面印著“盡職盡責(zé)解民憂 優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心”的錦旗送到富泰熱力光明分公司呼鋼供暖所，表達(dá)了對所長陳俊峰和員工劉洋的由衷感謝，以及對呼鋼供暖所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高度認(rèn)可。
1月13日，雷先生因家中溫度不理想撥通了呼鋼供暖所的服務(wù)電話，所長陳俊峰與員工劉洋立即攜帶工具趕往用戶家中了解情況。交談中得知，雷先生家多年來沒有清洗過家中濾網(wǎng)，他們憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)，迅速判斷問題根源在于入戶濾網(wǎng)長期未清洗，導(dǎo)致污垢堆積，嚴(yán)重阻塞，影響了熱水循環(huán)。找到癥結(jié)后，陳俊峰和劉洋立即著手處理。拆濾網(wǎng)、除污垢、細(xì)致擦拭、重新安裝……兩人配合默契，操作專業(yè)嫻熟，經(jīng)過一番忙碌，室內(nèi)的暖氣片溫度漸漸上升。第二天一早，雷先生再次打來電話，語氣中滿是欣喜與認(rèn)可：“太感謝你們了！現(xiàn)在家里溫度特別好，暖和得很！”
為了表達(dá)感激之情，雷先生專門定制了一面錦旗送到呼鋼供暖所所長陳俊峰與員工劉洋手中。
