2月22日晚，辛家營(yíng)分公司運營(yíng)一所繼續深入小廠(chǎng)庫倫小區，開(kāi)展“情暖百姓”第四期走訪(fǎng)活動(dòng)。
活動(dòng)由所長(cháng)林廣杰帶隊，對重點(diǎn)用戶(hù)進(jìn)行入戶(hù)走訪(fǎng)，在面對面的交流中傾聽(tīng)民意、分析訴求，對不同用戶(hù)的不同情況分門(mén)別類(lèi)，做到現場(chǎng)解決問(wèn)題，現場(chǎng)處理問(wèn)題。同時(shí)，考慮到該小區老年人居多，出行不便、不熟悉手機操作等情況，為了給用戶(hù)繳費提供便利，走訪(fǎng)期間采用了現金、POS機、微信等多種途徑繳納熱費?；顒?dòng)期間，共敲門(mén)91戶(hù)，入戶(hù)68戶(hù)，排查疑難問(wèn)題3戶(hù)。
走訪(fǎng)結束后，運營(yíng)所組織人員就夜訪(fǎng)活動(dòng)進(jìn)行了小結。林廣杰要求，為提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，所有人員要持續不斷提升業(yè)務(wù)技能水平，提高自身綜合素質(zhì)和履責能力，定期學(xué)習更新供熱政策法規及安全生產(chǎn)等知識，做到全面擔當和融會(huì )貫通。
