12月17日上午，金橋分公司黨支部書(shū)記王雅軍、經(jīng)理章剛龍走進(jìn)運營(yíng)五所開(kāi)展“書(shū)記、經(jīng)理訪(fǎng)談日”走訪(fǎng)活動(dòng)，傾聽(tīng)一線(xiàn)員工心聲、為職工解難題辦實(shí)事。
活動(dòng)中，王雅軍、章剛龍詳細詢(xún)問(wèn)了員工日常巡檢、管網(wǎng)維護、客戶(hù)服務(wù)等工作的開(kāi)展情況，認真記錄了大家在工作中遇到的痛點(diǎn)難點(diǎn)。訪(fǎng)談聚焦員工提出的薪資福利、人員調配，優(yōu)化工作流程，以及更新測溫儀等上門(mén)服務(wù)設備的建議，并明確將第一時(shí)間對接相關(guān)部門(mén)，逐項梳理研究、協(xié)調推進(jìn)落實(shí)。
訪(fǎng)談交流中強調，當前正值供暖保障關(guān)鍵期，大家要繃緊供暖保障這根弦。要堅守崗位履職盡責，以“保供暖、保民生”為核心，抓實(shí)抓細管網(wǎng)巡檢、設備維保等基礎工作，做到隱患早發(fā)現、早處置，筑牢供熱安全防線(xiàn)。要提升服務(wù)質(zhì)量效能，樹(shù)牢以群眾需求為導向的理念，優(yōu)化報修響應流程，耐心解答用戶(hù)咨詢(xún)，用心用情解決群眾供暖訴求，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。要筑牢安全生產(chǎn)底線(xiàn)，嚴格落實(shí)安全操作規程，配齊配全防寒保暖和安全防護物資，保障員工人身安全，確保供熱工作平穩有序。要注重員工心理健康，組織減壓交流活動(dòng)等方式，幫助員工緩解身心壓力，讓大家以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入供熱保障工作中。
此次走訪(fǎng)活動(dòng)，拉近了與一線(xiàn)員工的距離，進(jìn)一步凝聚了工作合力，為今冬明春供熱工作平穩有序推進(jìn)奠定了堅實(shí)基礎。下一步，分公司將繼續開(kāi)展“書(shū)記、經(jīng)理訪(fǎng)談日”活動(dòng)，持續深入基層一線(xiàn)，及時(shí)解決員工急難愁盼問(wèn)題，切實(shí)把關(guān)愛(ài)落到實(shí)處，推動(dòng)供熱服務(wù)質(zhì)量再提升。
